2009年，中国移动启动“便捷服务 满意100”主题服务活动。在2008年“金牌服务满意100”活动的“五心”服务基础上，推出六项便捷服务，成立“移动之家”客户俱乐部。同时，开展以“身边的移动，心中的故事”为主题的便捷服务有奖意见征集暨征文比赛，以期提供令您满意的便捷服务，更好地回馈您。